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Tendências que dominaram o Fórum E-commerce Brasil 2025 e como sua loja pode se preparar

O Fórum E-commerce Brasil 2025, realizado entre os dias 29 e 31 de julho no Anhembi, em São Paulo, reuniu mais de 30 mil profissionais do setor em três dias intensos de troca de conhecimento. O evento contou com centenas de palestras sobre tecnologia, marketplaces, marketing e operações. A seguir, destacamos as principais tendências discutidas e como sua loja pode se antecipar para acompanhar as transformações do mercado.

Tecnologia e inovação como base da operação

Na plenária “Tecnologia & Inovação”, representantes de grandes varejistas como Lojas Renner e Casas Bahia destacaram que a inteligência artificial está deixando de ser apenas uma tendência promissora e se tornando um pilar essencial no dia a dia das operações. A nova fase exige cultura de dados, disciplina e automação aplicada de forma estratégica.

Para se preparar, é importante investir em sistemas que ofereçam inteligência artificial na prática. Soluções que possibilitam automações, análises com dashboards em tempo real e recursos como buscas em linguagem natural são o caminho para decisões mais rápidas e eficientes.

Marketplaces como ecossistemas estratégicos

Durante o evento, foi possível perceber como os marketplaces vêm evoluindo. Eles já não são apenas canais de venda, mas sim ecossistemas completos, que oferecem infraestrutura, logística e integração entre serviços para facilitar a vida de quem vende e de quem compra.

Para fazer parte desse ecossistema de forma eficiente, a sua loja precisa contar com integrações sólidas. Automatizar o controle de estoque, pedidos e cadastros entre diferentes marketplaces é essencial para crescer com consistência e manter o controle da operação.

Inteligência artificial aplicada à experiência do cliente

Outro destaque do Fórum foi o uso da inteligência artificial para aprimorar a jornada do cliente. A combinação entre IA e dados permite oferecer uma experiência de compra mais fluida, personalizada e eficiente, desde a recomendação de produtos até o atendimento automatizado e o pós-venda.

A dica é buscar soluções que possibilitem entender o comportamento do consumidor, antecipar demandas e personalizar a comunicação. Ferramentas de automação inteligente e relatórios analíticos podem ajudar sua loja a entregar uma experiência mais relevante e humanizada.

Eficiência operacional com fulfillment inteligente

Modelos de fulfillment também ganharam espaço nas discussões do evento. A gestão de pedidos e a entrega eficiente passam a ser vistas como diferenciais competitivos, especialmente quando impulsionadas por tecnologia e integração entre sistemas.

Sua loja precisa avaliar se a operação está pronta para escalar com o suporte de fulfillment, sem perder a rastreabilidade dos pedidos e o controle financeiro. Utilizar sistemas que monitorem o desempenho logístico e identifiquem gargalos com agilidade é essencial nesse cenário.

Dados e comportamento do consumidor em foco

Segundo dados apresentados pelo eMarketer, o tempo médio de conexão dos brasileiros está em queda. Ainda assim, o consumo digital se mantém estável e a previsão é de desaceleração dos investimentos em publicidade online até 2028. Isso significa que o tempo do consumidor está mais escasso, e cada ponto de contato com ele precisa ser mais assertivo e relevante.

A melhor forma de se adaptar a essa realidade é utilizar dados em tempo real para direcionar estratégias. Métricas como ROI, conversão e custo de aquisição precisam ser acompanhadas de perto. A integração entre diferentes áreas e canais se torna crucial para gerar valor de forma inteligente e personalizada.

Como sua loja pode se preparar para essas tendências

Confira um resumo prático do que você pode implementar desde já:

Tendência	Ação recomendada para sua loja
Inteligência artificial aplicada à gestão	Adote ferramentas com relatórios e dashboards automáticos
Operação multicanal e fulfillment	Implemente sistemas integradores e com gestão centralizada
Decisões baseadas em dados	Utilize relatórios com métricas como ROI, CAC e margem

Sua loja pronta para o futuro

O Fórum E-commerce Brasil 2025 mostrou que os próximos passos do varejo online estão fortemente ligados à inteligência, integração e eficiência operacional. Negócios preparados para atuar de forma data-driven, com tecnologia de ponta e visão estratégica, sairão na frente.

A SoftUp está pronta para acompanhar essa evolução com você. Quer conhecer melhor nossas soluções? Fale com nosso time e veja como podemos transformar sua operação com inteligência e praticidade.

No mais, continue de olho no Blog da SoftUp, em breve teremos novidades por aqui.

Um grande abraço e até o próximo post!